İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile, elektronik ortamda sipariş veren Alıcı arasında, Avrupa Birliği Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/EU) ve Hollanda Medeni Kanunu (Burgerlijk Wetboek Boek 6) hükümleri uyarınca kurulmuştur.
Alıcı: Web sitesi üzerinden sipariş veren gerçek kişi (Alıcı bilgileri, sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınır.)
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesini kapsar.
3. Ürün Bilgileri
Ürünlerin türü, miktarı, temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sipariş onayı ve fatura üzerinde belirtildiği gibidir.
4. Fiyatlar ve Ödeme
Tüm fiyatlar aksi belirtilmedikçe Euro (€) cinsindendir ve yürürlükteki vergileri içerir. Ödeme, Alıcı tarafından seçilen ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir. Ödeme tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz.
5. Teslimat
Ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese, makul süre içerisinde kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Teslimat süresi ve masrafları sipariş sırasında yaklaşık olarak Alıcı’ya bildirilebilir.
6. Cayma Hakkı (Herroepingsrecht)
Alıcı, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Ancak;
-Gıda ürünleri, -Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, -Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz .
(Bu istisnalar AB Tüketici Hakları Direktifi’nin 16. maddesi uyarınca uygulanır.)
7. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden açık bir bildirim yapılması yeterlidir.
İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, zarar görmemiş ve mümkünse orijinal ambalajında gönderilmesi gerekmektedir. (gıda ürünleri hariç)
8. İade ve Ücret İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde, Satıcı ürün bedelini en geç 14 gün içinde Alıcı’ya iade eder. İade, Alıcı’nın ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemiyle yapılır.
İade kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
9. Sorumluluk
Satıcı, ürünün teslim anına kadar olan süreçten sorumludur. Teslimden sonra ürünün yanlış veya hatalı kullanımından doğabilecek zararlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda,
Hollanda tüketici mevzuatı,
Hollanda mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı ayrıca, Avrupa Birliği Online Dispute Resolution (ODR) platformu üzerinden de şikâyet başvurusunda bulunabilir.
